ヤフーショッピングで買物をして、ポイントがついたため

ヤフーショッピングで買物をして、ポイントがついたため、他の商品をポイントを使って購入しましたが、その後、最初に購入した商品を返品することになりました。 その場合ポイントがなくなっているのですが、返品することは可能なのでしょうか? ヤフーに問い合せましたがまだ返事がないため、こちらで質問させていただきました。

ヤフーではなく、購入したお店に問い合わせて下さい。 返品できない場合もありますので、まずは買ったお店に連絡してください。 返品できた場合、お店でキャンセルすると使ったポイントはまた返されますのでご安心下さい。 まずはお店連絡です!

ヤフオクのヘルプメールの回答は、メールアドレスに送られてくるのですか?

逆に、どこに送られてくると考えているのかを述べてくれたほうが意見が集まり易そう。 手紙かもね、とか。電話かもね、とか。